El Concejo Deliberante de la ciudad de Salta aprobó la creación del Manual del Usuario Ciudadano, una nueva herramienta que funcionará como guía oficial para los trámites digitales dentro del ámbito municipal. El objetivo es claro: ordenar los procedimientos, facilitar el acceso y dar mayor transparencia a las gestiones que los vecinos realizan en línea.
Actualmente, el Municipio ya cuenta con un portal donde se pueden consultar distintos trámites, pero con esta ordenanza se busca formalizar esa información bajo un marco normativo. El manual permitirá establecer criterios comunes para todas las áreas y actualizar de forma constante los pasos necesarios para cada gestión.
Desde el Concejo destacaron que la demanda de trámites digitales va en aumento y que esta medida apunta a ahorrar tiempo, reducir costos y acercar el Estado a los vecinos. Además, se busca garantizar que todos los ciudadanos, independientemente de su conocimiento tecnológico, puedan entender y realizar sus gestiones sin depender de terceros.
El manual incluirá el detalle de cada trámite, los requisitos, plazos, y vías de contacto. También se prevé que esté disponible tanto en formato digital como impreso, para facilitar su acceso en los distintos centros de atención municipal y en los barrios.
Se espera que esta guía funcione como una herramienta viva, que se actualice regularmente para adaptarse a los cambios tecnológicos y administrativos. El Municipio será el encargado de su implementación y mantenimiento.
Con esta iniciativa, Salta da un paso más hacia la modernización del Estado y la mejora de la atención ciudadana, promoviendo una gestión más clara, eficiente y cercana a la gente.
