WhatsApp es una de las aplicaciones más usadas en el mundo para comunicarse. Sin embargo, cuando un usuario borra mensajes, fotos o conversaciones, muchas veces desea recuperarlos.
A diferencia de otras plataformas, la app de Meta no cuenta con una papelera de reciclaje que almacene el contenido eliminado. Pero sí ofrece un sistema de respaldo que puede servir para restaurar mensajes y archivos si se cumplen ciertas condiciones.
WhatsApp no tiene una papelera, pero sí copias de seguridad
WhatsApp no guarda el historial de chats en sus servidores. Lo más parecido a una “papelera” son las copias de seguridad automáticas que realiza en el dispositivo.
En los teléfonos Android, los respaldos se guardan en Google Drive, mientras que en los iPhone se almacenan en iCloud.
Estas copias incluyen mensajes, fotos, videos y archivos multimedia. Si el contenido eliminado estaba dentro del último respaldo, es posible recuperarlo.
Paso a paso para recuperar mensajes borrados de WhatsApp
1. Reinstalar la aplicación
El primer paso es desinstalar WhatsApp y volver a instalarlo desde la tienda de aplicaciones. Esto permite que el sistema busque de forma automática la copia de seguridad existente al iniciar la configuración.
2. Verificar la cuenta
Luego, hay que ingresar el número de teléfono (en Android) o el Apple ID (en iPhone) para verificar la cuenta. Durante este proceso, la aplicación detecta si existe un respaldo disponible y muestra la opción para restaurarlo.
3. Restaurar el historial de chats
Cuando aparezca el mensaje “Restaurar historial de chats”, hay que seleccionarlo. En algunos casos, la app puede pedir un código de verificación adicional por motivos de seguridad.
Una vez completado este paso, WhatsApp recupera las conversaciones y los archivos guardados hasta la fecha del último respaldo. Es importante tener en cuenta que los mensajes recibidos después de esa copia se perderán.
Qué se necesita para una restauración exitosa
Para que la recuperación funcione, es fundamental tener una copia de seguridad reciente.
El respaldo actúa como una “foto” del momento en que se guardó, por lo que no permite restaurar mensajes de forma parcial.
Además, si se desean recuperar videos, hay que haber activado la opción “Incluir videos” dentro de los ajustes de copia de seguridad. De lo contrario, esos archivos no se almacenan y no podrán recuperarse.
