En marzo, Netflix realizó discretamente una prueba con clientes en tres pequeños mercados latinoamericanos, pidiéndoles que pagaran más compartiendo las contraseñas de sus cuentas fuera de casa. El gigante del streaming anunció una nueva política de uso compartido de contraseñas en Perú, Chile y Costa Rica.
América Central y del Sur tienen los ingresos por usuario más bajos de Netflix, lo que los hace particularmente vulnerables a los cambios de precios, según la firma global de investigación de medios y entretenimiento Ampere Analysis.
Actualmente, Netflix lidera el mercado peruano con el 41% de los suscriptores de transmisión, seguido de HBO Max y Disney con alrededor del 20%, según datos compartidos por la firma anteriormente mencionada.
Los operadores han implementado la política en países fuera de su gran mercado, por lo que no pueden darse el lujo de tomar mucha buena voluntad de los suscriptores perdidos. Es probable que Netflix use sus hallazgos en estos tres pequeños mercados para implementar políticas de uso compartido de contraseñas a nivel mundial, ya que la compañía busca expandir su campaña contra el uso compartido de contraseñas a finales de este año.
Los nuevos términos y condiciones de Netflix
Los términos de servicio de Netflix siempre han establecido que los suscriptores no pueden compartir cuentas fuera de su hogar, pero la plataforma nunca ha impuesto tarifas adicionales por violaciones de la política.
Por primera vez, la compañía definió “hogar” como exclusivo para las personas con las que vive un suscriptor. El lanzamiento del plan se produce después de una llamada de ganancias que vio la primera caída de suscriptores totales de Netflix desde 2011.
Quienes utilicen la cuenta del suscriptor pero vivan en otro departamento, ciudad o país estarán infringiendo los Términos de Servicio. Por ejemplo, para mantener la misma cuenta en Perú, los suscriptores pueden agregar hasta dos usuarios adicionales con los que no viven por alrededor de S/. 8 (alrededor de USD$ 2) por mes.
